Warunki świadczenia usług

W skrócie — o czym jest ten regulamin

  • Regulamin opisuje zasady zakupów w sklepie REEVE (reeve.pl), obsługiwanym przez DROPP-X Daniel Jędrzejak z Mostek.
  • Masz 30 dni na zwrot — szczegóły w Polityce zwrotów i na stronie Odstąpienie od umowy.
  • Masz 2 lata na reklamację wadliwego produktu — szczegóły na stronie Reklamacje.
  • Sprzedajemy partie ograniczonej wielkości. Gdy coś się skończy, najczęściej nie wraca.
  • Płatności obsługuje Shopify Payments (BLIK, karty, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay), a także Klarna i Przelewy24.
  • Wysyłka tylko na terenie Polski, wyłącznie przez InPost (Paczkomat lub Kurier).
  • Nadajemy paczki od poniedziałku do soboty — w dni robocze 14:00, w piątek 13:00, w sobotę 12:00.
  • Jak przetwarzamy twoje dane, opisuje osobna Polityka prywatności.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego REEVE dostępnego pod adresem reeve.pl, warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży, procedurę reklamacyjną oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest DROPP-X Daniel Jędrzejak, Mostki 8, 63-507 Mostki, NIP: 5140359181, REGON: 523672677. Kontakt: kontakt@reeve.pl, telefon +48 884 698 898 (pn-nd 8:00-20:00).
  3. Każdy, kto korzysta ze sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania tego Regulaminu.
  4. Regulamin jest dostępny pod adresem reeve.pl/policies/terms-of-service. Możesz go w każdej chwili pobrać, wydrukować i zapisać.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosujemy obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
    • ustawy z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
    • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych — DSA),
    • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 (GPSR — bezpieczeństwo produktów),
    • dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 (Omnibus — wdrożonej do prawa polskiego od 1 stycznia 2023 r.).

§ 2. Definicje

  1. Sklep / REEVE — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem reeve.pl.
  2. Sprzedawca / Usługodawca — DROPP-X Daniel Jędrzejak, dane w § 1 ust. 2.
  3. Klient — osoba fizyczna (w tym Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  6. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, niebędąca Konsumentem ani PNPK.
  7. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
  8. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, składane przez Formularz zamówienia.
  9. Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  10. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  11. Konto klienta — indywidualne konto w Sklepie zakładane przez Klienta, umożliwiające m.in. przeglądanie historii zamówień i zgłaszanie zwrotów.
  12. Newsletter — usługa elektroniczna polegająca na wysyłce informacji marketingowych na podany adres email, świadczona po wyrażeniu zgody.
  13. Cena — wartość brutto Produktu, wyrażona w złotych polskich (PLN), niezawierająca kosztów dostawy.
  14. Dzień roboczy — każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  15. Regulamin — niniejszy dokument.
  16. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
  17. DSA — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych).
  18. Nielegalne treści — informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub prawem państwa członkowskiego (art. 3 lit. h DSA).

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz:
    • urządzenia z dostępem do internetu (komputer, tablet, telefon),
    • aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge — zalecane najnowsze wersje),
    • włączonej obsługi JavaScript i plików cookies,
    • aktywnego adresu email (do założenia konta i otrzymywania potwierdzeń zamówień).
  2. Sklep jest zoptymalizowany pod urządzenia mobilne. Działa w orientacji pionowej i poziomej.
  3. Sprzedawca dokłada starań, żeby Sklep był dostępny 24 godziny na dobę. Zastrzegamy prawo do krótkotrwałych przerw technicznych związanych z konserwacją systemu.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi nieodpłatne:
    • umożliwienie przeglądania Produktów w Sklepie,
    • umożliwienie złożenia Zamówienia przez Formularz zamówienia,
    • prowadzenie Konta klienta,
    • świadczenie usługi Newslettera (po wyrażeniu zgody),
    • umożliwienie publikowania opinii i recenzji produktów (poprzez zewnętrzne narzędzie Judge.me).
  2. Umowa o świadczenie usługi złożenia Zamówienia jest zawierana na czas oznaczony i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego opuszczenia Sklepu bez finalizacji.
  3. Umowa o świadczenie usługi Konta klienta jest zawierana na czas nieoznaczony. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili (§ 5).
  4. Umowa o świadczenie usługi Newslettera jest zawierana na czas nieoznaczony. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili (§ 6).
  5. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (np. problemy z działaniem Sklepu, logowaniem, Newsletterem) możesz zgłaszać na kontakt@reeve.pl. Rozpatrzymy je w ciągu 14 dni.

§ 5. Konto klienta

  1. Założenie Konta klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Możesz kupować w Sklepie bez zakładania konta (jako gość).
  2. Żeby założyć Konto, podajesz email i ustalasz hasło. Pełne imię, nazwisko i adres podajesz przy pierwszym zamówieniu.
  3. Konto pozwala ci:
    • przeglądać historię zamówień,
    • zgłaszać zwrot produktu bez wypełniania formularzy (funkcja Zgłoś zwrot w zamówieniu),
    • szybciej finalizować kolejne zamówienia (zapamiętane adresy dostawy),
    • zarządzać zgodami marketingowymi.
  4. Odpowiadasz za bezpieczeństwo hasła. Nie udostępniaj go osobom trzecim. Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał dostęp do twojego konta — niezwłocznie zmień hasło i poinformuj nas.
  5. Możesz usunąć Konto w każdej chwili, pisząc na kontakt@reeve.pl. Usuniemy konto w ciągu 14 dni. Dane z zamówień, które musimy trzymać z mocy prawa (np. faktury — 5 lat), zostaną zarchiwizowane zgodnie z Polityką prywatności.
  6. Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto, jeśli Klient narusza postanowienia Regulaminu — po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu.

§ 6. Newsletter

  1. Newsletter to usługa wysyłki informacji marketingowych (nowości, promocje, rekomendacje) na podany przez ciebie adres email.
  2. Żeby zapisać się na Newsletter, podajesz adres email w formularzu w stopce sklepu lub przy składaniu zamówienia oraz zaznaczasz dobrowolną zgodę. Zgoda nie jest zaznaczona domyślnie.
  3. Po zapisaniu się otrzymasz email z potwierdzeniem. Zapis staje się skuteczny po kliknięciu linka potwierdzającego (podwójna weryfikacja — double opt-in).
  4. Możesz zrezygnować z Newslettera w każdej chwili:
    • klikając link Wypisz się na końcu każdego maila,
    • pisząc na kontakt@reeve.pl,
    • zmieniając preferencje w ustawieniach Konta klienta (jeśli je masz).
  5. Rezygnacja z Newslettera nie wymaga uzasadnienia i jest bezpłatna. Usuniemy twój email z listy wysyłkowej w ciągu 7 dni od zgłoszenia.

§ 7. Informacje o Produktach, ceny i promocje

  1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie (opisy, zdjęcia, parametry) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę. Ofertą jest Zamówienie Klienta.
  2. Produkty w Sklepie są nowe, nieużywane, wolne od wad i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. REEVE sprzedaje partie ograniczonej wielkości. Po wyczerpaniu zapasów danego Produktu najczęściej nie wracamy do tej samej partii — wówczas Produkt znika ze Sklepu.
  4. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy — te doliczamy w trakcie składania Zamówienia.
  5. Informacja o najniższej cenie z 30 dni (Omnibus). Zgodnie z art. 4 ustawy z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, przy każdej obniżce ceny Produktu pokazujemy najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę. Jeśli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni — pokazujemy najniższą cenę od dnia wprowadzenia Produktu do sprzedaży.
  6. Sprzedawca ma prawo organizować promocje i wyprzedaże na zasadach określonych w osobnych regulaminach promocji (jeśli dotyczy).
  7. Cena Produktu wiążąca Klienta to cena z momentu złożenia Zamówienia. Zmiany cen po złożeniu Zamówienia nie wpływają na zawartą Umowę sprzedaży.

§ 8. Zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Żeby złożyć Zamówienie:
    1. dodajesz wybrane Produkty do koszyka,
    2. przechodzisz do kasy,
    3. podajesz dane dostawy i kontaktowe (lub logujesz się na Konto),
    4. wybierasz metodę dostawy i metodę płatności,
    5. akceptujesz Regulamin (poprzez odpowiedni checkbox),
    6. klikasz przycisk z jednoznacznym oznaczeniem obowiązku zapłaty („Zamawiam i płacę").
  2. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" stanowi złożenie Zamówienia przez Klienta — jest to oferta zawarcia Umowy sprzedaży.
  3. Po złożeniu Zamówienia otrzymasz na podany email automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie zawiera:
    • numer Zamówienia (w formacie REEVE-XXXXXX),
    • szczegóły Zamówienia (Produkty, ceny, koszty dostawy, suma),
    • dane Sprzedawcy,
    • pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza,
    • link do aktualnego Regulaminu.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (druga wiadomość email, wysyłana po weryfikacji płatności).
  5. Każda Umowa sprzedaży jest dokumentowana paragonem lub fakturą VAT — w zależności od twojego wyboru w procesie Zamówienia.
  6. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
    • niedostępności Produktu (np. gdy ostatnia sztuka została kupiona przez innego Klienta w tym samym czasie),
    • braku płatności w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia,
    • podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,
    • uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia.
    W każdym z tych przypadków Sprzedawca niezwłocznie powiadamia Klienta i zwraca ewentualną wpłatę.

§ 9. Sposoby i terminy płatności

  1. Klient może zapłacić za Zamówienie w jeden z następujących sposobów:
    • Shopify Payments — karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), BLIK, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay,
    • Klarna — płatność odroczona lub raty (w zakresie oferowanym przez Klarnę),
    • Przelewy24 — szybki przelew z wybranych polskich banków.
  2. Operatorami płatności są odpowiednio: Shopify Inc. (dla Shopify Payments), Klarna Bank AB (dla Klarna) i PayPro S.A. (dla Przelewy24). Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
  3. Klient zobowiązany jest do zapłaty w momencie składania Zamówienia. Produkt wysyłamy dopiero po zaksięgowaniu płatności.
  4. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 7 dni od złożenia Zamówienia — Zamówienie zostaje anulowane.
  5. Sprzedawca nie przenosi na Klienta kosztów obsługi płatności powyżej kosztu, który sam ponosi u operatora.

§ 10. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
  2. Dostępne metody dostawy:
    • Paczkomat InPost — paczka odbierana z wybranego przez Klienta paczkomatu,
    • Kurier InPost — dostawa pod wskazany adres.
  3. Koszt dostawy i informacja o darmowej dostawie (po przekroczeniu określonej kwoty Zamówienia) są widoczne w trakcie składania Zamówienia oraz w trust barze na stronie głównej Sklepu.
  4. Termin dostawy to suma czasu realizacji Zamówienia (kompletowania paczki) i czasu dostawy przez przewoźnika. Typowy czas:
    • Realizacja Zamówienia: 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności.
    • Dostawa InPost: 1-2 dni robocze od nadania (zgodnie z deklaracją przewoźnika).
  5. Godziny graniczne wysyłki tego samego dnia:
    • Poniedziałek-czwartek: 14:00,
    • Piątek: 13:00,
    • Sobota: 12:00,
    • Niedziela: nie nadajemy — Zamówienia opłacone w niedzielę nadajemy w poniedziałek.
  6. Maksymalny termin realizacji Zamówienia nie przekracza 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży (art. 543¹ § 1 Kodeksu cywilnego). Jeśli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy termin ten miałby się wydłużyć, poinformujemy Klienta i damy możliwość odstąpienia od Umowy z pełnym zwrotem środków.
  7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta i PNPK z chwilą doręczenia Produktu Klientowi lub osobie przez niego wskazanej (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Dla pozostałych Przedsiębiorców ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
  8. Po nadaniu paczki Klient otrzymuje email z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

§ 11. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

  1. Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia doręczenia Produktu. Jest to termin korzystniejszy niż ustawowy (14 dni zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Żeby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Możesz użyć jednego z poniższych kanałów:
    • Formularz online na stronie Odstąpienie od umowy — najszybszy sposób,
    • Konto klienta — funkcja „Zgłoś zwrot" w szczegółach Zamówienia,
    • Formularz PDF do pobrania ze strony Odstąpienie od umowy, wypełniony i przesłany pocztą,
    • Email na kontakt@reeve.pl — wystarczy jednoznaczne oświadczenie odstąpienia z danymi Zamówienia,
    • List na adres: DROPP-X Daniel Jędrzejak, Mostki 8, 63-507 Mostki.
    Możesz też skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta — nie jest on jednak obowiązkowy.
  3. Zgłoszenie odstąpienia złożone przez Konto klienta wymaga naszej akceptacji (weryfikujemy ręcznie zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze). Po akceptacji otrzymasz email z instrukcją odesłania paczki.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Produkt należy zwrócić na adres: DROPP-X Daniel Jędrzejak, Mostki 8, 63-507 Mostki. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
  6. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient (dotyczy odstąpienia od umowy). Przy reklamacji (wada Produktu) koszt odesłania ponosi Sprzedawca — patrz § 12.
  7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, której użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie wskaże inną metodę — wówczas zwrot nastąpi bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
  10. Konsument i PNPK odpowiadają za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W takim przypadku Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości, uzasadniając to Klientowi na piśmie.
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem Umowy jest:
    • Produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub z krótkim terminem przydatności,
    • Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. kosmetyki, bielizna, słuchawki dokanałowe),
    • nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte.
    Pełną listę wyłączeń znajdziesz w Polityce zwrotów.
  12. Szczegółowe informacje o procedurze zwrotu — Polityka zwrotów.

§ 12. Reklamacja Produktu — niezgodność z Umową

  1. Podstawa prawna odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta i PNPK z tytułu niezgodności Produktu z Umową to ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a). Wobec Przedsiębiorców zastosowanie ma rękojmia z Kodeksu cywilnego.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. Hierarchia uprawnień Konsumenta i PNPK przy niezgodności Produktu z Umową (art. 43d-43e ustawy o prawach konsumenta):
    1. w pierwszej kolejności — naprawa lub wymiana Produktu,
    2. jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe — obniżenie ceny,
    3. jeśli brak zgodności jest istotny — odstąpienie od Umowy i zwrot ceny (nie można odstąpić od Umowy, jeśli brak zgodności jest nieistotny).
  4. Reklamację można zgłosić na jeden z trzech sposobów:
    • Strona Reklamacje — krok po kroku opisana procedura z formularzem zgłoszeniowym,
    • Email: kontakt@reeve.pl,
    • Telefon: +48 884 698 898 (pn-nd 8:00-20:00),
    • Listownie: DROPP-X Daniel Jędrzejak, Mostki 8, 63-507 Mostki.
  5. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać: numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej wykrycia, oczekiwania (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie), dane kontaktowe.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.
  7. Produkt reklamowany należy dostarczyć Sprzedawcy — koszty odesłania Produktu w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca (w odróżnieniu od odstąpienia od umowy — § 11 ust. 6).
  8. Odpowiedź na reklamację zostaje przekazana Klientowi na piśmie lub innym trwałym nośniku (typowo email).
  9. Szczegółowa procedura reklamacyjna — strona Reklamacje.

§ 13. Opinie i recenzje Produktów

  1. Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii o zakupionych Produktach poprzez zewnętrzną usługę Judge.me zintegrowaną ze Sklepem.
  2. Opinie mogą wystawiać wyłącznie zweryfikowani nabywcy — osoby, które faktycznie zakupiły dany Produkt w Sklepie. Weryfikacja następuje automatycznie — Judge.me wysyła zaproszenie do wystawienia opinii na email użyty w zamówieniu po określonym czasie od doręczenia paczki.
  3. Każda opublikowana opinia oznaczana jest jako „Zweryfikowany zakup" — zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus (art. 12a ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).
  4. Sprzedawca nie płaci za opinie, nie oferuje nagród za wystawienie opinii ani nie wpływa na ich treść. Publikujemy opinie pozytywne i negatywne bez selekcji (z wyjątkiem moderacji opisanej niżej).
  5. Sprzedawca moderuje opinie tylko w zakresie wymaganym przez prawo i DSA. Usuwamy lub ograniczamy widoczność opinii, które:
    • zawierają treści nielegalne w rozumieniu art. 3 lit. h DSA,
    • naruszają dobra osobiste osób trzecich (obraźliwe, zniesławiające),
    • zawierają dane osobowe osób trzecich,
    • zawierają wulgaryzmy, groźby lub mowę nienawiści,
    • zawierają reklamy, spam lub linki do stron zewnętrznych niezwiązanych z Produktem,
    • w sposób oczywisty nie dotyczą danego Produktu.
  6. Procedura moderacji i zgłaszania nielegalnych treści w opiniach opisana jest w § 16.
  7. Publikując opinię, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, bezterminowej licencji na wykorzystanie jej treści w Sklepie, w kanałach marketingowych Sklepu (w tym social media, kampanie reklamowe) oraz w feedach produktowych (np. Google Shopping, Ceneo).
  8. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii, pisząc na kontakt@reeve.pl.

§ 14. Bezpieczeństwo Produktów (GPSR)

  1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), obowiązującego od 13 grudnia 2024 r.
  2. Przy każdym Produkcie w Sklepie udostępniamy sekcję „Informacje o produkcie i bezpieczeństwie" (zwijana sekcja na stronie Produktu), zawierającą:
    • dane producenta (nazwa, adres, kontakt),
    • dane osoby odpowiedzialnej w UE (dla Produktów spoza UE — w tej roli najczęściej działa DROPP-X jako importer),
    • ostrzeżenia i instrukcje bezpieczeństwa — jeśli Produkt ich wymaga,
    • numer modelu, numer partii (jeśli dotyczy),
    • oznaczenia zgodności (CE, EN, RoHS — jeśli dotyczą).
  3. Jeśli stwierdzisz, że Produkt zakupiony w Sklepie stwarza zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa — niezwłocznie zgłoś to na kontakt@reeve.pl. Podejmiemy wszelkie niezbędne działania zgodnie z GPSR (wycofanie, odwołanie z rynku, powiadomienie organów).

§ 15. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (DROPP-X Daniel Jędrzejak).
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy retencji, odbiorcy danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz transfery danych poza EOG są szczegółowo opisane w Polityce prywatności.
  3. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych Klient może kontaktować się z administratorem pod adresem kontakt@reeve.pl.

§ 16. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

  1. Zgodnie z art. 16 rozporządzenia DSA, Sprzedawca udostępnia mechanizm zgłaszania nielegalnych treści opublikowanych w Sklepie — w szczególności w opiniach produktów.
  2. Punktem kontaktowym w sprawach dotyczących DSA jest adres email: kontakt@reeve.pl. Punkt kontaktowy obsługiwany jest w języku polskim.
  3. Zgłoszenie nielegalnej treści powinno zawierać:
    • uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego treść jest uznawana za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem,
    • wskazanie konkretnej lokalizacji treści w Sklepie (adres URL, numer opinii, data publikacji),
    • dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko, email), chyba że zgłoszenie dotyczy treści związanej z naruszeniem przepisów szczególnych (wtedy dopuszczalna jest anonimowość),
    • oświadczenie zgłaszającego o działaniu w dobrej wierze i o tym, że informacje w zgłoszeniu są prawdziwe.
  4. Procedura rozpatrywania zgłoszeń:
    1. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia w ciągu 3 dni roboczych.
    2. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie rzetelnie, obiektywnie i z należytą starannością, najpóźniej w ciągu 14 dni.
    3. Po rozpatrzeniu Sprzedawca informuje zgłaszającego o podjętej decyzji, wraz z uzasadnieniem.
    4. Jeśli zgłoszenie zostaje uznane za zasadne, Sprzedawca informuje również autora treści o decyzji i jej uzasadnieniu (chyba że nie zna jego danych kontaktowych).
  5. W wyniku zgłoszenia Sprzedawca może:
    • usunąć treść,
    • ograniczyć widoczność treści (np. ukryć do decyzji sądu),
    • zawiesić lub zakończyć świadczenie usług wobec autora treści (usunięcie konta),
    • odrzucić zgłoszenie jako nieuzasadnione,
    • przekazać zgłoszenie organom ścigania, jeśli treść stanowi naruszenie prawa karnego.
  6. Prawo odwołania. Zarówno zgłaszający, jak i autor treści, wobec której podjęto decyzję, mają prawo złożyć skargę na decyzję Sprzedawcy w terminie 6 miesięcy od otrzymania informacji o decyzji. Skargę należy wysłać na kontakt@reeve.pl z dopiskiem „Skarga DSA". Rozpatrzymy ją w terminie 14 dni.
  7. Obowiązek współpracy. Sprzedawca niezwłocznie podejmuje działania na nakaz uprawnionego organu sądowego lub administracyjnego, dotyczący usunięcia nielegalnych treści lub przekazania informacji.
  8. Nadużywanie mechanizmu zgłaszania — wielokrotne, ewidentnie bezzasadne zgłoszenia — może skutkować zawieszeniem rozpatrywania kolejnych zgłoszeń od danej osoby na okres do 12 miesięcy, zgodnie z art. 23 DSA.

§ 17. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści opublikowane w Sklepie (logo REEVE, układ graficzny, zdjęcia, grafiki, ikony, opisy produktów, teksty marketingowe, kod źródłowy) stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji.
  2. Kopiowanie, reprodukowanie, modyfikowanie, redystrybucja lub komercyjne wykorzystanie treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione i stanowi naruszenie prawa autorskiego.
  3. Znak towarowy REEVE oraz wszystkie oznaczenia graficzne marki są chronione. Użycie ich w celach innych niż przeglądanie Sklepu wymaga zgody Sprzedawcy.
  4. Klient publikujący opinie w Sklepie (§ 13) udziela Sprzedawcy licencji na zasadach opisanych w § 13 ust. 7.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Jeśli Konsument lub PNPK ma zastrzeżenia dotyczące działania Sklepu lub zrealizowanej Umowy — prosimy najpierw o kontakt bezpośredni z nami na kontakt@reeve.pl lub telefon +48 884 698 898. Większość spraw rozwiązujemy polubownie.
  2. Jeśli polubowne rozwiązanie nie jest możliwe, Konsument i PNPK mają prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności:
    • Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta — bezpłatna pomoc prawna i mediacja. Lista rzeczników: uokik.gov.pl/pomoc.php.
    • Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej — mediacja oraz stały sąd polubowny. Wykaz: uokik.gov.pl.
    • Federacja Konsumentów — bezpłatne porady prawne: federacja-konsumentow.org.pl.
    • Skarga do Prezesa UOKiK w sprawach dotyczących zbiorowych interesów konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Sprzedawca nie jest z góry zobowiązany do udziału w postępowaniu ADR — każdą sprawę ocenia indywidualnie i decyduje, czy przystępuje do mediacji. Nie zamyka to oczywiście Konsumentowi drogi sądowej.
  4. Spory sądowe z udziałem Konsumentów rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Spory z udziałem Przedsiębiorców (niebędących PNPK) rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 19. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu świadczenia usług (nowe metody płatności, dostawy, funkcjonalności),
    • konieczności dostosowania do decyzji organów nadzoru,
    • zmiany danych Sprzedawcy.
  2. O zmianach Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto klienta i zapisanych na Newsletter na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, mailowo na adres podany w Koncie lub Newsletterze.
  3. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług elektronicznych (usunąć Konto, wypisać się z Newslettera) bez ponoszenia kosztów — w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianach.
  4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki już zawartych Umów sprzedaży — stosujemy do nich Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
  5. Archiwalne wersje Regulaminu są dostępne na prośbę — napisz na kontakt@reeve.pl.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane w Sklepie podlegają prawu polskiemu.
  2. W przypadku niezgodności któregokolwiek postanowienia Regulaminu z obowiązującym prawem — w jego miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego. Niezgodność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego w Polsce — w szczególności akty wymienione w § 1 ust. 5.
  4. Regulamin obowiązuje od daty podanej poniżej. Uchyla poprzednie wersje regulaminu Sklepu.

Data obowiązywania

Regulamin obowiązuje od 21 kwietnia 2026 r.

Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne na prośbę — napisz na kontakt@reeve.pl.